NOTRE MISSION
Nous croyons en la règle d’or : traitez les autres comme vous voudriez être traité. Kazani vise également une satisfaction totale de ses clients pour tous ses produits. Pour ces raisons, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous voulons avoir de vos nouvelles.
AVANT DE RENVOYER UN ARTICLE, CONSIDÉREZ LES POINTS SUIVANTS
Vous avez peut-être un problème avec nos produits parce que vous utilisez une trop grande quantité de la formule. Nos produits sont puissants et concentrés. Vous n’avez besoin que d’une très petite quantité pour obtenir des résultats. Envisagez de réduire la quantité de produit que vous utilisez avant de décider de retourner le produit.
RETOURS
En raison de la pandémie actuelle de COVID-19, la sécurité et le confort de nos employés sont notre première préoccupation. Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours pour le moment, sauf si votre produit n’a pas été utilisé et se trouve dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. L’emballage d’origine est requis.
Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits que vous avez eus pendant plus de 30 jours. Par conséquent, si votre achat remonte à plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
Si vous êtes en mesure d’effectuer le retour, nous vous rembourserons le montant indiqué sur votre preuve d’achat ou votre reçu dès que nous aurons reçu votre article. Vous ne recevrez qu’un remboursement partiel si l’article est retourné endommagé ou n’est pas dans son état d’origine.
REMBOURSEMENTS
Nous vous enverrons un e-mail vous informant de la réception et de l’inspection de votre article, et vous indiquant si nous avons approuvé ou rejeté votre remboursement. En cas d’approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial.
Si votre remboursement est en retard ou manquant, vérifiez à nouveau votre compte bancaire, puis contactez la société de votre méthode de paiement. Les remboursements peuvent prendre du temps avant d’apparaître sur votre compte, car il peut y avoir un traitement avant que votre remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez contacté votre banque, votre société de carte de crédit ou toute autre méthode de paiement et que vous n’avez pas progressé, veuillez nous contacter à l’adresse contact@kazanibeauty.com.
ÉCHANGES
Votre article ne sera remplacé que s’il arrive dans un état défectueux ou endommagé. Vous souhaitez l’échanger contre le même article ? Envoyez-nous un courriel à contact@kazanibeauty.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous renvoyer votre article à l’adresse ci-dessous: 276 Fifth Avenue Suite 704 New York, NY 10001.
CADEAUX
Si vous avez reçu votre article en cadeau et qu’il était indiqué comme tel lors de l’achat, vous recevrez une carte cadeau Kazani d’une valeur égale à celle de l’article retourné ou échangé. Dès que nous aurons reçu votre retour, votre carte cadeau vous sera envoyée par e-mail ou par courrier.
Si votre article n’était pas indiqué comme cadeau lors de l’achat, la personne qui vous a offert l’article recevra le remboursement sur son mode de paiement, et elle sera informée du retour.
EXPÉDITION
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer vos articles en toute sécurité à l’adresse ci-dessous.
276 Fifth Avenue Suite 704 New York, NY 10001
Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais de retour. Pour les retours importants, nous vous recommandons d’utiliser un service de colis avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre retour.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition ne sont pas inclus dans votre paiement. Le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier.
